您好！欢迎来到酷派企业平台。
楼主，您好，您可以按照一下操作进行排除：
1。请问您手机出现触屏失灵问题是在什么情况下才会出现，是否在任何地区均会出现触屏失灵的问题，手机是否有进行充电。（使用非原装的数据线及充电器会导致触屏失灵问题）
2。
请问您手机端是否有安装过多的程序，后台是否有多个程序同时运行而导致内存占用严重，导致运行速度缓慢问题
3。若触屏失灵问题是间断性的，您可备份手机资料再通过手机端的系统更新将手机更新到最新版本后观察一下。如您的手机目前已近是最新版本，建议您先备份手机资料，然后将手机恢复出厂设置后观察
4。
如上述问题排除后，建议您携带手机的相关凭证到我司授权服务网点检测，我司授权服务网点的工程师会为您处理好的。
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祝您生活愉快！。
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