不良SP商强制订阅手机报 中国电信严惩英泰利智
2009年8月11日 10:43 计世网 作 者：吴茂林
近日，中国电信发出公告对其合作的某违规SP商进行严厉处罚。受罚这家公司名叫北京英泰利智科技发展有限公司，其SP代码为35100129，原SP代码为91440。从计世网3G频道搜集的资料看，这家“英泰利智科技发展有限公司”自称是国内最大的无线新媒体服务商，主要的业务是“手机报”服务，截止2009年7月底，其手机报终端用户数超过1000万户，同时还是国家新闻出版总署领导的“中国数字报业实验室”的成员单位。
英泰利智在其自有网站上称，其服务的媒体已达70余家，同时推出了200余份手机报，拥有手机报用户超过1000万。所推出的手机报涵盖短信（长短信）、彩信、彩E、WAP、IVR和手机客户端等各种形式。
而这次中国电信的公告中则写明，公司存在向用户强行定制WAP业务的行为，范围涉及多个省分公司的C网用户，违规定制金额巨大，引发了大量用户投诉。有鉴于此公司的违规行为情节严重，中国电信决定对北京英泰利智科技发展有限公司的行为定性为“重大B类违规”，自2009年7月1日起终止其违约业务类别(包括WAP1.2、WAP2.0和新WAP业务)的合作，一年内暂停受理英泰利智该业务类别新业务申请。
对于中国电信的严厉处罚，外界猜测原因可能是英泰利智未经用户许可强制定阅手机报并收费，我们计世网3G频道的记者通过电话试图采访英泰利智公司相关人员，但是遭到了粗暴的拒绝，而中国电信对此事件也拒绝发表评论。
而我们从联通内部得到了一组非证实的数据，英泰利智2007年4月-5月在联通全网“联通在信”信息费的收入，四月为24600.00元，五月为34528.88。而按英泰利智总经理屠晓东在7月份的言论，其用户数已经超过1000万户，按每户5元/月计算，其月销售额高达5000万元。值得说明的是，这个数字是跨运营商的综合数据，不能与前面的联通每月数据相对比，但是也可以从英泰利智近两年来的高速发展中看出SP行业的畸形，
人都说SP增值服务业是“黄金行业”，但如此惊人的增长率还是让人难以置信。英泰利智“成功”的秘密这次终于大白于天下，相信很快就会掀起新一波整顿SP增值服务商的风潮，不知道又有多少违规SP商会被“斩于马下”。
中国电信为什么要重罚
随着中国3G市场的上马，SP增值服务商市场又一次看到了希望，不少新的企业抱着掘金3G的梦想加入到这个行业中来。但是，因为素质参差不齐，经营中出现违规的案例不少，对于目前越演越烈的SP商违规现状，运营商们加大了处罚力度，英泰利智不过是其中一个倒霉蛋而已。
对于用户对SP的投诉及日常对SP违规内容的监管，我们记者也电话联系了四川移动的刘姓负责人，她告诉记者，移动在处理用户对SP商的投诉时一般分为两个级别，普通投诉及重大投诉。普通投诉一般指10086等接到的用户对SP商的投诉，一般对于此类投诉，移动在查证核实后，会要求SP商向用户按错一赔二的金额进行赔偿，并扣除SP商在当地移动的积分。当这个积分被扣到一定的额度下时，移动就会对其进行罚款。而如果此SP商的销售良好，移动会对其进行加分。这是移动对SP商的管理。
而这次中国电信处罚英泰利智，停止其合作资格，一是起到杀鸡骇猴，敲山震虎的作用。经过一段时间的沉沦，中国的SP增值服务商借着3G的契机又迎来了一个发展的高峰期，相应的管理问题也暴露出来。特别是移动网络运营商的重新“洗牌”，对于SP违规的“底线”不同运营商也有不同的要求，这次中国电信表明了自己的态度，相信对于其它SP商来说有一个借鉴的作用。第二是表明决心，3G的SP市场绝不让一颗耗子坏了这一锅的“美味”。现在的大部分用户已经对SP商的印象极差，这里面就牵连了很多的正规SP商无辜受累。要知道3G最赚钱的是应用，如果用户对3G应用抱有一种抵触的情绪，这对运营商，对这个行业来说都是不利的。而这次惩戒这批无良SP商也是向用户传导一个信号，运营商不是和他们同流合污的，运营商是站在用户这边的，只有博取了用户的好感用户才能对你产生忠诚。
英泰利智不是第一，也绝对不是最后一个受罚的SP商.
编 辑：王群芳
